上海咨詢公司小組解決?問題的方法G8D培?訓(xùn)咨詢課程—企業(yè)內(nèi)部咨詢培訓(xùn)需求和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作請聯(lián)系
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2.源自世界先進(jìn)技術(shù)--8D培訓(xùn)咨詢課程汲取原版手冊、國際學(xué)術(shù)報(bào)告及論文、世界級企業(yè)8D方法案例,國內(nèi)領(lǐng)先水平。
3.采用客戶案例實(shí)戰(zhàn)--8D培訓(xùn)前書面、電話和客戶現(xiàn)場調(diào)研,保證課程包括客戶案例,使學(xué)員學(xué)完就會做。
4.學(xué)員實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值--金老師自辦8D培訓(xùn)咨詢公司,全部培訓(xùn)利潤歸老師所有,確?？蛻羲械腻X都花在8D培訓(xùn)上,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
培訓(xùn)客戶
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小組解決問題的方?法8D培?訓(xùn)公開課照片
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em> 金舟軍老師G8D培訓(xùn)優(yōu)勢
結(jié)合客戶案例的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn) 包括后服務(wù)答疑的全過程
金舟軍老師通過五大步驟結(jié)合客戶案例講解，確保學(xué)員學(xué)完全就會在工作中應(yīng)用： 1 .案例網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、2.案例學(xué)員預(yù)習(xí)、3. 現(xiàn)場案例調(diào)研、4.案例練習(xí)點(diǎn)評、5.售后案例答疑。
1.案例網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
培訓(xùn)意向一經(jīng)確定，金舟軍老師就要與客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，確定G8D實(shí)施難點(diǎn)，收集G8D實(shí)施資料，并就實(shí)施資料的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，并了解客戶學(xué)習(xí)G8D的目的。
2.學(xué)員案例預(yù)習(xí)
金舟軍老師根據(jù)G8D實(shí)施中的難點(diǎn)，事先為學(xué)員出G8D的預(yù)習(xí)題，幫助學(xué)員提前思考怎樣解決實(shí)施案例的難點(diǎn)，同時(shí)也預(yù)習(xí)課堂講解的知識。
3. 現(xiàn)場案例調(diào)研
培訓(xùn)前一天，金舟軍老師會到客戶現(xiàn)場進(jìn)行一天的現(xiàn)場調(diào)研，查找客戶G8D實(shí)施情況，并為課堂針對客戶實(shí)施G8D中的問題講解做準(zhǔn)備。
4.案例練習(xí)點(diǎn)評
根據(jù)案例實(shí)施中的難點(diǎn)問題，每天培訓(xùn)約有五十分鐘的客戶案例分組練習(xí)，每組學(xué)員的案例練習(xí)金舟軍老師都要做詳細(xì)的點(diǎn)評，確保學(xué)員學(xué)完全就會在工作中應(yīng)用。
5.售后案例答疑
培訓(xùn)完成后一年之內(nèi)，如果客戶在實(shí)施G8D過程中有什么問題，可以為客戶組織騰訊會議的在線答疑至少三次
小組解決問題的方法8D培?訓(xùn)
小組解決問題的方法8D培?訓(xùn)
課程公開課大綱--本網(wǎng)站為簡版課程大綱，需要更詳細(xì)大綱請索取
一、培訓(xùn)目的:完成本8D十四小時(shí)課程后，參加本課程的人員能夠開展G8D過程；作為8D成員有效地參加到工作中去；能夠分析8D報(bào)告；能夠指導(dǎo)相關(guān)人員完成8D過程。
二、培訓(xùn)對象:采購、倉貯、設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備、工裝、計(jì)量、檢驗(yàn)、營銷、培訓(xùn)等所有過程的人員。
三、課程內(nèi)容安排:
第一天上午
1章節(jié).什么是8D概論 轉(zhuǎn)載必究
8D實(shí)施的益處有哪些
例子演練-IATF16949對供應(yīng)商實(shí)施8D有什么要求
2章節(jié).D0怎樣準(zhǔn)備實(shí)施8D過程
實(shí)施緊急反應(yīng)措施
例子演練-為什么說問題是癥狀的原因
第一天下午
2章節(jié).D1組成團(tuán)隊(duì)的方法
組員具備的多功能復(fù)合資格
例子演練-確定團(tuán)隊(duì)人員要遵循什么原則
3章節(jié).D2描述問題方法
如何有效進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)生問題陳述
例子演練-“是/不是”表格中是/不是的兩個(gè)對比對象必須具備什么特征
第二天下午
4章節(jié).D3實(shí)施臨時(shí)性遏制措施的方法
臨時(shí)遏制措施幾個(gè)特點(diǎn)
例子演練-實(shí)施的臨時(shí)遏制措施有幾個(gè)特點(diǎn)
5章節(jié).D4確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)
確定根本原因的歩驟和方法
例子演練-如果是產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題，通過“是/不是”對比變差來自時(shí)間，要從哪幾個(gè)方面查找原因
第三天上午
6章節(jié).D5選擇和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)永久性糾正措施
確?，F(xiàn)場操作人員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
例子演練-為根本原因和遺漏點(diǎn)舟選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施
第三天下午
7章節(jié).D6實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施
制定計(jì)劃確保永久性糾正措施的實(shí)施 轉(zhuǎn)載必究
例子演練-為什么要對永久性糾正措施實(shí)施進(jìn)行計(jì)劃
8章節(jié).D7采取措施防止問題再次發(fā)生
采取系統(tǒng)的措施預(yù)防問題再發(fā)生
例子演練-防止問題再次發(fā)生可以在管理系統(tǒng)上采取哪些措施
9章節(jié).D8表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn)
舉行活動(dòng)表揚(yáng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
四.課程時(shí)間:每天七小時(shí)共兩-三天
G8D概述
G8D(Eight-Discipline)也可稱為TOPS
(TeamOrientedProblemSolving)即團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決對策。
G8D是福特公司解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。
由8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。
這些步驟用來客觀地確定和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。通常是客戶所抱怨的、要求公司分析的問題，并提出永久解決及改進(jìn)的方法。
為什么我應(yīng)該為全球性Global8D過程做準(zhǔn)備D0?
全球性8D過程可能是很深入的，會牽涉很多時(shí)間，人力，和資源。D0使你有效利用資源。
應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)幫助你評估G8D過程的需求避免每一個(gè)問題都需要用一個(gè)深入的過程來解決。D0可以使你實(shí)施緊急反應(yīng)行動(dòng)(ERA)以保護(hù)顧客免于遇到問題。
D0準(zhǔn)備G8D過程
根據(jù)現(xiàn)象評估G8D過程是否需要。如果有必要，采取緊急反應(yīng)措施來保護(hù)顧客，并開始G8D過程。
D1確定團(tuán)隊(duì)。
確定一組人員來解決問題和實(shí)施糾正措施，成員應(yīng)具有過程和/或產(chǎn)品知識、時(shí)間分配、權(quán)力，必須指定一名領(lǐng)導(dǎo)和一名團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。
D2描述問題
通過‘什么對象出現(xiàn)什么問題’來描述內(nèi)部/外部的問題，用量化的術(shù)語細(xì)化問題。
D3實(shí)施臨時(shí)性遏制措施
確定、驗(yàn)證和實(shí)施臨時(shí)遏制措施(ICA)將問題的影響與內(nèi)部和外部的顧客隔離開。臨時(shí)措施將實(shí)施到永久性糾正計(jì)劃(PCAs)采用為止。并確認(rèn)臨時(shí)遏制措施的有效性。
D4確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)
針對問題的描述和試驗(yàn)數(shù)據(jù)，通過試驗(yàn)每一個(gè)理論上可能的原因來隔離和驗(yàn)證根本原因。同時(shí)對過程中被檢測到和包含根本原因的影響的地方也進(jìn)行隔離和驗(yàn)證。
D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施
選取最佳的的永久性糾正措施來消除根本原因。同時(shí)也選取最佳的永久性糾正措施來消除遺漏點(diǎn)。當(dāng)實(shí)施兩個(gè)決定未引起不需要的影響時(shí)，即可驗(yàn)證兩個(gè)決定是有效的。
D6實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施
計(jì)劃和實(shí)施選取的永久性糾正措施。撤消臨時(shí)遏制措施。監(jiān)控長期的效果。
D7防止問題再次發(fā)生。
調(diào)整必需的系統(tǒng)包括方針、操作、程序等來防止同一或相似問題的再發(fā)生。如果需要，提出系統(tǒng)的改進(jìn)建議。
D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
結(jié)束小組的活動(dòng)。真誠地表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)。
供方的8D報(bào)告必須回答下列問題
問題是什么?(D2)
問題如何解決?(D3至D6)
將來該問題如何預(yù)防?(D7)
顧客將通過確認(rèn)8D報(bào)告來決定這些問題是否已經(jīng)回答：
對零件的知識進(jìn)行了充分論證。
完全確定了根本原因并聚焦于該原因。
遺漏點(diǎn)已經(jīng)被識別。
確定與根本相匹配的糾正措施。
糾正措施計(jì)劃的驗(yàn)證已經(jīng)被確定。
包括了實(shí)施糾正措施的時(shí)間計(jì)劃。
有證據(jù)顯示供方將把糾正措施納入整個(gè)系統(tǒng)。
8D的好處
適當(dāng)?shù)赝瓿?D過程，除了能確定根本原因和糾正問題的好處外，還包括：
對于供方：
通過建立小組訓(xùn)練內(nèi)部合作的技巧(Discipline1)
推進(jìn)有效的問題解決和預(yù)防技術(shù)
改進(jìn)整個(gè)質(zhì)量和生產(chǎn)率
防止相同或類似問題的再發(fā)生
提高顧客滿意度
對于顧客
增強(qiáng)對供方的產(chǎn)品和過程的信心
8D的有效實(shí)施需仰賴其他質(zhì)量工具
可靠性
設(shè)計(jì)驗(yàn)證，產(chǎn)品和過程確認(rèn)
潛在失效模式及后果分析(FMEA)
控制計(jì)劃
生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)/節(jié)拍生產(chǎn)
統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)
試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)
目的
供方通過準(zhǔn)確完成8D過程，防止問題的再發(fā)生并改進(jìn)整個(gè)制造系統(tǒng)。
有效分析8D報(bào)告。分析的焦點(diǎn)是確定根本原因，成功實(shí)施糾正措施計(jì)劃（CAP）
目標(biāo)
描述顧客的供方技術(shù)支持人員在8D過程中的角色。
8D過程能描述、反映供方整個(gè)制造過程的不足。
依據(jù)定義出的原則有效分析8D報(bào)告。例如，報(bào)告：
包括足夠的細(xì)節(jié)以支持供方過程的每一步。
包括緊緊圍繞過程的數(shù)字化圖示。
定義糾正措施
適宜地識別系統(tǒng)的根本原因
論證供方如何及時(shí)地使問題得到永久性糾正。
需要時(shí)，輔導(dǎo)供方實(shí)施整個(gè)8D過程以識別系統(tǒng)的根本原因：
列出完成8D過程的工具(例如,DOE,SPC,FMEA,散點(diǎn)圖,檢查單,控制圖等等).
驗(yàn)證供方使用了適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/div>
識別當(dāng)評審8D報(bào)告時(shí)需詢問的8D報(bào)告。
驗(yàn)證供方是否準(zhǔn)確執(zhí)行和文件化8D過程。
確保供方通過啟動(dòng)和關(guān)閉問題已經(jīng)驗(yàn)證了根本原因。驗(yàn)證供方已經(jīng)完整包括所有可疑材料，包括已經(jīng)在裝配工廠、運(yùn)輸中、倉庫和過程中的零件。