上海咨詢公司QC工具解決問題的方法培訓(xùn)咨詢課程—企業(yè)內(nèi)部咨詢培訓(xùn)需求和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作請(qǐng)聯(lián)系
QC工具解決?問題的方法培訓(xùn)公開課-培訓(xùn)地點(diǎn)：江蘇無錫萬達(dá)廣場(chǎng) 四人即開班 小班教學(xué) 每月開班
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2.源自世界先進(jìn)技術(shù)-QC工具培訓(xùn)咨詢課程汲取原版手冊(cè)、國際學(xué)術(shù)報(bào)告及論文、世界級(jí)企業(yè)QC工具案例,國內(nèi)領(lǐng)先水平。
3.采用客戶案例實(shí)戰(zhàn)--QC七大手法培訓(xùn)前書面、電話和客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,保證課程包括客戶案例,使學(xué)員學(xué)完就會(huì)做。
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QC工具培?訓(xùn)公開課照片
  
    
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em>  金舟軍老師QC七種工具培訓(xùn)優(yōu)勢(shì) 

 

結(jié)合客戶案例的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)     包括后服務(wù)答疑的全過程   
 
金舟軍老師通過五大步驟結(jié)合客戶案例講解，確保學(xué)員學(xué)完全就會(huì)在工作中應(yīng)用： 1 .案例網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、2.案例學(xué)員預(yù)習(xí)、3. 現(xiàn)場(chǎng)案例調(diào)研、4.案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)、5.售后案例答疑。 
1.案例網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 
培訓(xùn)意向一經(jīng)確定，金舟軍老師就要與客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，確定QC七種工具實(shí)施難點(diǎn)，收集QC七種工具實(shí)施資料，并就實(shí)施資料的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，并了解客戶學(xué)習(xí)QC七種工具的目的。 
 
2.學(xué)員案例預(yù)習(xí)
金舟軍老師根據(jù)QC七種工具實(shí)施中的難點(diǎn)，事先為學(xué)員出C七種工具的預(yù)習(xí)題，幫助學(xué)員提前思考怎樣解決實(shí)施案例的難點(diǎn)，同時(shí)也預(yù)習(xí)課堂講解的知識(shí)。 
 
3. 現(xiàn)場(chǎng)案例調(diào)研
培訓(xùn)前一天，金舟軍老師會(huì)到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一天的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，查找客戶C七種工具實(shí)施情況，并為課堂針對(duì)客戶實(shí)施C七種工具中的問題講解做準(zhǔn)備。
 
4.案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)
根據(jù)案例實(shí)施中的難點(diǎn)問題，每天培訓(xùn)約有五十分鐘的客戶案例分組練習(xí)，每組學(xué)員的案例練習(xí)金舟軍老師都要做詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)，確保學(xué)員學(xué)完全就會(huì)在工作中應(yīng)用。 
5.售后案例答疑
培訓(xùn)完成后一年之內(nèi)，如果客戶在實(shí)施C七種工具過程中有什么問題，可以為客戶組織騰訊會(huì)議的在線答疑至少三次

QC工具解決問題?的方法培訓(xùn)
課程公開課大綱--本網(wǎng)站為簡(jiǎn)版課程大綱，需要更詳細(xì)大綱請(qǐng)索取
一.培訓(xùn)目的:通過本課程的學(xué)習(xí),通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員能熟練運(yùn)用QC工具解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題。
二.培訓(xùn)對(duì)象:采購管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝開發(fā)、設(shè)備工裝、計(jì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、班組長等人員。
三.課程內(nèi)容安排
第一天上午
1章節(jié).QC工具介紹轉(zhuǎn)載必究
謝寧七種工具的作用
例子演練-謝寧七種工具與常用七種QC工具有哪些不同
2章節(jié).QC工具確定問題發(fā)生的情況
收集數(shù)據(jù)確定要解決的質(zhì)量問題
例子演練-檢查表對(duì)問題調(diào)查時(shí)關(guān)注幾個(gè)方面因素
3章節(jié).QC工具解決問題
QC工具能解決那些問題，不能解決那些問題
例子演練-什么QC工具收窄找根本原因的范圍
4章節(jié).組成解決問題小組
確定解決問題小組參加人員職責(zé)分配矩陣
例子演練-一個(gè)小組人數(shù)多少為宜
5章節(jié).制定問題解決目標(biāo)與計(jì)劃     轉(zhuǎn)載必究
怎樣用能量工具解決事件技術(shù)問題
例子演練-事件次數(shù)怎樣用能量工具轉(zhuǎn)換特性值
第一天下午
6章節(jié).陳述與確定問題的QC工具
QC工具集中圖分析位置分布是否非隨機(jī)
例子演練-完成一個(gè)用是/不是表陳述問題
第二天上午
7章節(jié).分析確定問題根本原因QC工具
關(guān)于確定根本原因的方法
例子演練-用變化分析法分析某一問題最有可能原因
8章節(jié).永久性糾正措施落實(shí)     轉(zhuǎn)載必究
怎樣實(shí)施永久性糾正措施計(jì)劃
例子演練-用甘特圖制定舟制定永久性糾正措施實(shí)施計(jì)劃
9章節(jié).選擇針對(duì)問題原因永久性糾正措施
QC工具預(yù)控圖控制過程
怎樣選擇最佳永久性糾正措施
例子演練-針對(duì)某人員原因釆取永久性糾正措施
第二天下午
10章節(jié).確定永久性糾正措施有效性
驗(yàn)證永久性糾正措施的方法
例子演練-用直方圖比較某一改進(jìn)前后
11章節(jié).預(yù)防類似問題重復(fù)再次出現(xiàn)      轉(zhuǎn)載必究
怎么樣找管理系統(tǒng)的原因預(yù)防類似問題
四.QC七大手法培訓(xùn)培訓(xùn)課程學(xué)時(shí):每天七小時(shí)共兩天
 
質(zhì)量問題
質(zhì)量問題-質(zhì)量現(xiàn)狀與顧客期望要求的差距:
產(chǎn)品不合格-產(chǎn)品質(zhì)量特性值超出公差;
損失函數(shù)大-產(chǎn)品質(zhì)量特性偏離目標(biāo)或分布太寬。
為什么要系統(tǒng)解決質(zhì)量問題
通過系統(tǒng)地永久性解決問題提高質(zhì)量與降低成本，提高顧客的滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
快速解決vs系統(tǒng)解決問題
為一勞永逸永久地解決問題，使問題不再發(fā)生，我們要針對(duì)問題的根本原因采取糾正措施，而非僅針對(duì)問題本身采取糾正。
糾正措施correctiveaction
為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施
糾正correction
為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施
解決問題存在的誤區(qū)
問題是改進(jìn)機(jī)會(huì)，由于不能有效解決問題產(chǎn)生了大量浪費(fèi)，造成問題不能解決的原因包括：
沒有形成發(fā)現(xiàn)和解決問題企業(yè)文化和意識(shí);
沒有徹底解決問題，僅針對(duì)問題本身采取糾正，而沒有針對(duì)問題的根本原因采取糾正措施;
沒有建立并遵循一套系統(tǒng)解決問題流程;
憑經(jīng)驗(yàn)，而非用問題分析解決工具去解決問題;
憑猜測(cè)，而非用基于現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策;
必要時(shí)，未采用包括專家在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)解決問題方法
PDCA現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)解決問題
一種系統(tǒng)分析根本原因，采取永久性糾正措施消除根本原因，并防止同類根本原因?qū)е聠栴}再次發(fā)生的方法。
找到問題根本原因，針對(duì)根本原因采取永久性糾正措施;
按照系統(tǒng)的PDCA步驟漸進(jìn)地分析原因和解決問題;
搜尋根本原因步驟:可能原因-最有可能原因-根本原因;
依賴團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴、專家經(jīng)驗(yàn)，由因?qū)す_定根本原因搜尋的范圍;
基于現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，由果尋因反向搜尋，收窄根本原因范圍。
孤立疑難問題的解決
當(dāng)異常情況是孤立的，問題原因不易查出，一次不合格的產(chǎn)生并不意味著后面的產(chǎn)品都是不合格品;或受目前技術(shù)、成本限制無法解決，則選擇實(shí)施檢驗(yàn)不流出不合格產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)交付零缺陷。
持續(xù)改善vs系統(tǒng)解決問題
系統(tǒng)解決問題固然重要，持續(xù)改善也非常有必要。
持續(xù)改善是快速解決問題，每日工作的組成部分。
持續(xù)改善與系統(tǒng)解決問題結(jié)合才能持久的效率提升。
持續(xù)改善-Kaizen
以工作場(chǎng)所為中心,自下而上的全員改善活動(dòng)。
問題的原因顯而易見。
改善的建議由工作場(chǎng)所人員提出，并馬上可以實(shí)施。
改善措施的實(shí)施不需要增加投資。