防差錯在許多工廠所取得的成功超出我的想象。但遺憾的是,盡管防差錯裝置在可以檢測工件物理狀態(tài)的情況下發(fā)揮良好,但許多情況下,產(chǎn)品的質量只能憑人的主觀判斷去檢驗,對于后者,防差錯方法無能為力。
盡管統(tǒng)計質量控制法比傳統(tǒng)的判斷檢驗法要好得多,但我仍然覺得統(tǒng)計質量有些美中不足。尤其是每當我想到,為什么防差錯裝置能夠完全消除不良品,而統(tǒng)計質量控制卻只能降低不良率呢?后來我想通了,統(tǒng)計質量控制體系是以預見性的檢驗為特征,之所以不能完全消除不良品,是因為統(tǒng)計質量控制屬于抽樣檢驗,而且采取糾正措施的速度比較緩慢。如果真的是這樣,我想采用自檢的方式,就是讓操作工人同時負責操作和檢驗,可以提高采取改善措施的速度。
但長期以來,人們一直強調檢驗最重要的是客觀,如果采取自檢的方式,員工可能會放寬產(chǎn)品的質量或無意中把不良品放過去了。這也是為什么一直強調要保證檢驗的獨立性,即必須由不牽涉任何利益的品質部負責檢驗。
這不可避免地會延遲采取措施的時間,我覺得沒有必要像流行的做法一樣,只能在生產(chǎn)結束后對成品進行檢驗。為什么不讓最近的人檢驗工件呢?最近的人,比如下一工序的員工,也可以充當檢驗員的角色。這樣做的好處就在于一旦發(fā)現(xiàn)任何異常,信息可以馬上反饋給上一工序的人。這樣既保證了檢驗的客觀性,也提高了信息反饋的速度。這就是連續(xù)檢驗的思路,在后來的實驗中,這種方法在很多工廠中都取得了相當顯著的成效
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