初遇統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）
1951 年，當(dāng)時(shí)我主管日本管理協(xié)會(huì)的教學(xué)工作，一位來(lái)自Nippon 電子公司的A 先生來(lái)拜訪我，問(wèn)我是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)質(zhì)量控制。我回答說(shuō)，我所理解的質(zhì)量控制指的是致力于檢驗(yàn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的質(zhì)量直至消除不良品。
這位 A 先生說(shuō)：“這種解釋不夠完全，如果不使用統(tǒng)計(jì)學(xué)，就不能稱為質(zhì)量控制。”然后他向我解釋美國(guó)式的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法，給我講解了實(shí)驗(yàn)性規(guī)劃法，如何確定顯著性差異，魚(yú)骨圖，直方圖，以及用于信息檢驗(yàn)的控制圖。在接下來(lái)的幾個(gè)小時(shí)里，我還聽(tīng)他解釋了諸如標(biāo)準(zhǔn)極限、控制極限、控制圖、3SD 極限、X-R 控制圖、P 控制圖、基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的抽樣檢驗(yàn)等。
給我印象最深刻的，是以降低即將出現(xiàn)的不良率為目標(biāo)的信息檢驗(yàn)，這是具有改革意義的思想。在這種方法之下，先畫(huà)出控制圖，一旦有某項(xiàng)指標(biāo)超出允許限度，造成這一后果的原因就會(huì)被反饋給相應(yīng)的流程，從而改進(jìn)操作方法。更使我震驚的是，通過(guò)3SD 控制極限分類(lèi)可以確定某一情況是否正常，這是真正革新性的方法。以統(tǒng)計(jì)理論為基礎(chǔ)的各種檢驗(yàn)法徹底地革新了我的想法，在我看來(lái)，實(shí)驗(yàn)性規(guī)劃和確定顯著性差異等方法是非常有效的。
A先生告訴我，他對(duì)以統(tǒng)計(jì)理論為基礎(chǔ)的抽樣檢驗(yàn)有十足的信心，在這一系統(tǒng)里，原本僅僅依靠直覺(jué)的抽樣檢驗(yàn)獲得了科學(xué)的、有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支持的依據(jù)。
他臨走時(shí)說(shuō)的話給對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響：“現(xiàn)在，如果不采用統(tǒng)計(jì)學(xué)，那就不算是質(zhì)量控制。”
在此后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我堅(jiān)信采用統(tǒng)計(jì)理論的質(zhì)量控制系統(tǒng)是質(zhì)量控制的終極方法，信息檢驗(yàn)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的革命性控制系統(tǒng)，而歸納統(tǒng)計(jì)學(xué)則是最為合理的方法。為推廣統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，我邀請(qǐng)Eisaburo Nishibori 博士來(lái)日本管理協(xié)會(huì)授課，自己也一頭埋進(jìn)了對(duì)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的研究中。
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